Издательский код: НС12

Размер файла: 1 Мб

Добавить в корзину
Рубрика:
Справочники

Бизнес-этикет

Б59

Бизнес-этикет / сост. Н. Г. Немировская, Т. В. Филоненко. — Х.: Изд. группа «Основа», 2009. — 224 с. : — (Серия «Учусь сам»).

Серьезный деловой человек должен иметь хорошие манеры, а также разбираться в международных стандартах делового общения и т. д. Наша книга поможет вам осваивать азы этой полезной науки и научиться вести деловые беседы, успешно справляться с ролью выступающего, грамотно вести телефонные переговоры и деловую переписку, умело использовать средства невербального общения, налаживать отношения в рабочем коллективе. Особое внимание мы уделили созданию имиджа делового человека (мужчины и женщины).

ISBN 978-611-00-0207-3

УДК 030 ББК 92; 71я2

скачать с помощью:

* Скачивая товар, Вы принимаете условия лицензионного соглашения

* Указана приблизительная стоимость покупки по СМС. Точную стоимость можно увидеть в инструкции по отправке сообщений

содержание:

Бизнес-этикет 1
К читателям 4
Этикет в бизнесе 5
Деловое общение 9
Правила делового общения 9
Деловые переговоры 11
Искусство беседы 13
Деловые встречи 23
Собрания, совещания 30
Как победить в конкурентной борьбе? 35
Телефонное общение 39
Телефонный этикет 39
Нормы телефонного этикета 42
Если на звонки отвечает секретарь 51
Внимание! Настырный клиент! 53
«Электронный секретарь» 54
Деловая переписка 56
Деловое письмо 56
Факсы 62
Электронная почта 63
Визитная карточка 71
Какие бывают визитки 71
Правила вручения визитных карточек 75
Невербальные средства общения 77
Жесты и движения делового человека 77
Что нужно знать оратору о жестах и мимике? 79
О чем умалчивает ваш собеседник? 81
Вы отправляетесь покорять дальние страны? 91
Устройство на работу 100
Поиски работы 100
Составляем резюме 103
О рекомендациях 105
Подготовка к собеседованию 107
Женщина на собеседовании 112
Служебный этикет 114
Правила поведения на новом месте 114
Этикет межличностного общения на работе 118
Ваше отношение к работе и не только… 127
Чего следует избегать? 130
Повышение по службе 134
Когда увольняете вы 136
Приемы 142
Вы идете в ресторан... 146
Корпоративные мероприятия 150
Организуем корпоративное мероприятие 150
Праздничный дресс-код 152
Как себя вести на корпоративном празднике? 153
Банкет 155
Как обращаться со столовыми приборами? 157
Правила обслуживания на приемах с рассадкой 158
Типичные ошибки «застольного» поведения 159
Фуршет 160
Как вести себя во время танца? 161
Универсальные правила поведения на корпоративных мероприятиях 162
Имидж делового человека 164
Все о дресс-коде 164
От дресс-кода к имиджу 178
Имидж и стиль 181
Деловой мужчина 185
Настоящий ли вы джентльмен? 203
Деловая женщина 206
Советы профессионалов 213
Выступления 219